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Checkout Queue

Das Anstellen bei den Kassen ist der kritischste und emotionalste Bereich in einem Shop. Die meisten Konsumenten empfinden dieses Anstellen als negativ. Die Forschung zeigt sogar auf, dass das Warten an den Kassen die Hauptursache für die Unzufriedenheit von Kunden im Einzelhandel ist. Kurze Wartezeiten kombiniert mit optimalem Personaleinsatz an den Kassen sind daher der Schlüssel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit am Ende des Kaufprozesses.
 
Vorteile
  • Minimierung der Wartezeiten an den Kassen
  • Generierung einer nachhaltigen Kundenbindung
  • Förderung der Konsumentenausgaben
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Analyse von Trends und Bewertung von Werbekampagnen
  • Verbesserung der Personalplanung und Optimierung der Öffnungszeiten
 
Reporting
Mit der Checkout Queue haben Sie Einblick in folgende Statistiken:

  • Analyse der durchschnittlichen Wartezeit bei den Kassen
  • Untersuchung der Wartezeit bei langen Warteschlangen
  • Analyse der ungefähren Anzahl der Personen in der Warteschlange

Ihre Daten werden in Echtzeit aktualisiert. Die Kontrolle der Ergebnisse ist auf dem System von Umdasch Digital Retail via Web-Browser möglich.